Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 24 août 2026

1. Zones de livraison

Europa Cosmetics expédie actuellement les commandes vers :

• le Canada;

• les 50 États des États-Unis.

Les livraisons ne sont actuellement pas disponibles vers :

• les territoires américains;

• les adresses militaires APO/FPO;

• les boîtes postales (PO Box);

• les autres pays.

Europa Cosmetics se réserve le droit de modifier les zones desservies.

2. Lieu d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis le Canada, à partir de l’adresse actuellement utilisée par Europa Cosmetics :

8550 rue Jean-Brillon
LaSalle, Québec
H8N 2G3
Canada

Cette adresse pourra être modifiée ultérieurement.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la commande et du paiement.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrables.

Le délai de livraison commence à courir après la période de préparation de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Livraison standard — Canada

La livraison standard au Canada est généralement effectuée dans un délai estimatif de 3 à 7 jours ouvrables après la préparation de la commande.

Les frais de livraison standard sont calculés automatiquement à la caisse selon les informations applicables à la commande.

Livraison standard gratuite

La livraison standard est gratuite au Canada lorsque le montant des produits admissibles atteint au moins 75 $ CA avant taxes, après application des codes promotionnels et remises.

Le seuil de 75 $ CA est calculé sur la valeur admissible des produits après réductions et avant taxes.

La livraison express demeure toujours payante, même lorsque le seuil de livraison gratuite de 75 $ CA est atteint.

5. Livraison express — Canada

La livraison express au Canada est proposée au tarif de :

20 $ CA

Le délai de livraison express est généralement de 2 jours ouvrables après la préparation de la commande.

La livraison express demeure payante, y compris pour les commandes admissibles à la livraison standard gratuite.

6. Livraison standard — États-Unis

La livraison standard vers les États-Unis est généralement effectuée dans un délai estimatif de 5 à 10 jours ouvrables après la préparation de la commande.

Les frais de livraison standard sont calculés automatiquement à la caisse selon l'adresse et les caractéristiques applicables à la commande.

La livraison standard aux États-Unis est toujours à la charge du client.

Aucun seuil de livraison gratuite ne s'applique actuellement aux États-Unis.

7. Livraison express — États-Unis

La livraison express vers les États-Unis est toujours payante.

Les frais de livraison express sont calculés automatiquement à la caisse selon l'adresse et les caractéristiques applicables à la commande.

Le délai de livraison express est généralement de 5 jours ouvrables après la préparation de la commande.

8. Affichage des frais et du délai

Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter les informations applicables à son adresse, notamment :

• le mode de livraison disponible;

• les frais de livraison;

• le délai estimatif de livraison;

• le total de la commande.

Les frais d'expédition sont ainsi présentés avant la confirmation définitive de l'achat.

9. Transporteurs

Europa Cosmetics peut utiliser différents transporteurs et services de livraison disponibles au Canada et adaptés à la destination de la commande.

Le transporteur peut varier selon notamment l'adresse de livraison, le mode choisi, le poids, les dimensions du colis et les conditions logistiques applicables.

Le transporteur applicable peut être indiqué au moment de la commande ou dans les informations de suivi.

10. Suivi des commandes

Les commandes expédiées sont accompagnées d'un numéro de suivi lorsque le service de livraison utilisé en fournit un.

Les informations de suivi sont communiquées au client par les moyens disponibles, notamment par courriel.

Les informations de suivi dépendent du transporteur et peuvent être mises à jour progressivement pendant l'acheminement.

11. Expédition en une seule fois

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits disponibles, Europa Cosmetics prévoit une expédition de la commande en une seule fois.

Europa Cosmetics ne propose pas actuellement de précommande.

Lorsqu'un produit est en rupture de stock, il ne peut pas être commandé sur la boutique.

12. Douanes, droits et taxes — États-Unis

Pour les commandes destinées aux États-Unis, les éventuels droits de douane, taxes d'importation, frais de courtage, frais de dédouanement ou autres frais imposés par les autorités ou par le transporteur sont à la charge du client, conformément aux règles applicables.

Europa Cosmetics ne peut pas garantir à l'avance le montant de ces frais lorsqu'ils dépendent des autorités douanières, de la classification du produit, de sa valeur, de sa destination ou des règles applicables au moment de l'importation.

Le client est responsable de fournir les informations nécessaires au dédouanement lorsque celles-ci sont requises.

13. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des délais estimatifs et ne constituent pas une garantie lorsque le retard résulte d'un événement indépendant de la volonté d'Europa Cosmetics.

Cela peut notamment comprendre :

• les retards du transporteur;

• les contrôles ou retards douaniers;

• les conditions météorologiques;

• les grèves;

• les perturbations des réseaux de transport;

• les erreurs ou informations incomplètes fournies par le client;

• les événements de force majeure ou autres circonstances indépendantes de la volonté d'Europa Cosmetics.

Europa Cosmetics demeure tenue de respecter les obligations de livraison prévues par les lois applicables. Au Québec, lorsqu'un délai ou une date de livraison a été convenu, le consommateur dispose de recours légaux en cas de défaut de livraison dans les conditions prévues par la Loi sur la protection du consommateur.

14. Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et valide au moment de la commande.

Europa Cosmetics ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'un échec de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

Les commandes ne sont actuellement pas expédiées vers les boîtes postales, les adresses militaires APO/FPO ou les territoires américains.

15. Colis perdu, volé ou endommagé

En cas de colis perdu, volé, endommagé ou non reçu, la procédure applicable est celle du transporteur concerné, conformément à ses conditions et procédures en vigueur.

Le client doit effectuer toute démarche requise dans les délais prévus par le transporteur.

Les réclamations et demandes concernant un problème de livraison peuvent également être adressées à Europa Cosmetics à :

contact@europacosmetics.ca

Europa Cosmetics transmettra ou traitera la demande conformément à la procédure applicable au transporteur.

16. Modification ou annulation d'une commande

Toute demande de modification ou d'annulation d'une commande est soumise aux conditions prévues dans la Politique de retour et livraison d'Europa Cosmetics ainsi qu'aux droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.

17. Informations obligatoires relatives aux ventes à distance

Les informations relatives au prix, aux frais d'expédition, au mode de livraison, au délai de livraison et aux autres conditions applicables sont présentées au client avant la conclusion de la commande, conformément aux exigences applicables aux contrats conclus à distance au Québec.

18. Contact

Pour toute question concernant une commande ou sa livraison :

Europa Cosmetics
contact@europacosmetics.ca

19. Droit applicable

La présente Politique d'Expédition est régie par les lois applicables au Québec et au Canada, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur applicables au client.

Dernière mise à jour : 24 août 2026

 

 

Shipping Policy

Last updated: August 24, 2026

1. Shipping destinations

Europa Cosmetics currently ships orders to:

• Canada;

• all 50 U.S. states.

Shipping is currently not available to:

• U.S. territories;

• military addresses (APO/FPO);

• PO Boxes;

• other countries.

Europa Cosmetics reserves the right to modify the destinations it serves.

2. Shipping location

Orders are currently prepared and shipped from Canada, from the address currently used by Europa Cosmetics:

8550 rue Jean-Brillon
LaSalle, Quebec
H8N 2G3
Canada

This address may be changed in the future.

3. Order processing

Orders are generally prepared within 1 to 3 business days after the order and payment have been confirmed.

Weekends and public holidays are not counted as business days.

The shipping transit time begins after the 1-to-3-business-day processing period.

4. Standard shipping — Canada

Standard shipping within Canada is generally completed within an estimated 3 to 7 business days after order processing.

Standard shipping charges are automatically calculated at checkout according to the information applicable to the order.

Free standard shipping

Standard shipping is free in Canada when the eligible product total reaches at least CAD $75 before taxes, after applicable promotional codes and discounts.

The CAD $75 threshold is calculated based on the eligible product value after discounts and before taxes.

Express shipping remains chargeable even when the order qualifies for free standard shipping.

5. Express shipping — Canada

Express shipping within Canada is available for:

CAD $20

The estimated express delivery time is 2 business days after order processing.

Express shipping remains chargeable, including for orders that qualify for free standard shipping.

6. Standard shipping — United States

Standard shipping to the United States is generally completed within an estimated 5 to 10 business days after order processing.

Standard shipping charges are automatically calculated at checkout according to the delivery address and the characteristics applicable to the order.

Standard shipping to the United States is always paid by the customer.

There is currently no free-shipping threshold for U.S. orders.

7. Express shipping — United States

Express shipping to the United States is always chargeable.

Express shipping charges are automatically calculated at checkout according to the delivery address and the characteristics applicable to the order.

The estimated express delivery time is 5 business days after order processing.

8. Shipping charges and delivery estimates at checkout

Before definitively confirming the order, the customer can review the information applicable to the delivery address, including:

• available shipping method;

• shipping charges;

• estimated delivery time;

• order total.

Shipping charges are therefore displayed before the customer confirms the purchase.

9. Carriers

Europa Cosmetics may use different carriers and delivery services available in Canada and appropriate for the order destination.

The carrier may vary depending on factors including the delivery address, selected shipping method, package weight, package dimensions and applicable logistical conditions.

The applicable carrier may be identified at checkout or in the tracking information.

10. Order tracking

Shipped orders are provided with a tracking number when the selected delivery service provides one.

Tracking information is communicated to the customer through available means, including email.

Tracking information is controlled by the carrier and may be updated progressively during transit.

11. Single shipment

When an order contains multiple available products, Europa Cosmetics intends to ship the order in a single shipment.

Europa Cosmetics does not currently offer pre-orders.

When a product is out of stock, it cannot be ordered through the website.

12. Customs duties, import taxes and fees — United States

For orders shipped to the United States, any applicable customs duties, import taxes, brokerage fees, customs clearance charges or other fees imposed by authorities or the carrier are the responsibility of the customer, in accordance with applicable laws and regulations.

Europa Cosmetics cannot guarantee the amount of such charges in advance when they depend on customs authorities, product classification, product value, destination or rules applicable at the time of importation.

The customer is responsible for providing any information required for customs clearance.

13. Shipping delays

The delivery times stated above are estimates and are not guaranteed where a delay results from circumstances beyond Europa Cosmetics' reasonable control.

This may include:

• carrier delays;

• customs inspections or delays;

• weather conditions;

• strikes;

• transportation network disruptions;

• incorrect or incomplete information provided by the customer;

• force majeure events or other circumstances beyond Europa Cosmetics' reasonable control.

Europa Cosmetics remains subject to the delivery obligations imposed by applicable law. In Quebec, where a delivery date or period has been agreed upon, consumers have statutory remedies in the circumstances provided by the Consumer Protection Act.

14. Delivery address

Customers must provide a complete, accurate and valid delivery address when placing an order.

Europa Cosmetics is not responsible for delays or failed deliveries resulting from an incorrect, incomplete or inaccessible address provided by the customer.

Orders are currently not shipped to PO Boxes, APO/FPO military addresses or U.S. territories.

15. Lost, stolen or damaged packages

For packages that are lost, stolen, damaged or not received, the applicable procedure is the procedure established by the relevant carrier, in accordance with its current terms and procedures.

Customers must complete any required claim process within the deadlines established by the carrier.

Delivery-related complaints or inquiries may also be submitted to Europa Cosmetics at:

contact@europacosmetics.ca

Europa Cosmetics will forward or process the request in accordance with the applicable carrier procedure.

16. Order modifications or cancellations

Any request to modify or cancel an order is subject to the conditions set out in Europa Cosmetics' Return and Delivery Policy, as well as any mandatory consumer rights provided by applicable law.

17. Information required for distance sales

Information regarding prices, shipping charges, delivery methods, delivery periods and other applicable conditions is provided to customers before the order is concluded, in accordance with the requirements applicable to distance contracts in Quebec.

18. Contact

For questions regarding an order or its delivery:

Europa Cosmetics
contact@europacosmetics.ca

19. Governing law

This Shipping Policy is governed by the laws applicable in Quebec and Canada, subject to mandatory consumer protection provisions applicable to the customer.

Last updated: August 24, 2026